Ми прагнемо, щоб кожен клієнт залишився задоволеним покупкою. Якщо товар вам не підійшов, ви можете оформити його повернення або обмін відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення товару належної якості

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:

• товар не був у використанні;
• збережено його товарний вигляд та споживчі властивості;
• збережено оригінальне пакування, пломби, ярлики та комплектацію;
• наявний документ, що підтверджує покупку.

Витрати на доставку товару належної якості оплачує покупець.

Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар з виробничим дефектом або пошкодженням, будь ласка, зв’яжіться з нами якомога швидше.

Після підтвердження гарантійного випадку ми забезпечимо:

• обмін товару на аналогічний;
• повернення коштів;
• гарантійний ремонт (якщо це передбачено виробником).

У таких випадках витрати на доставку бере на себе магазин.

Порядок повернення

Для оформлення повернення або обміну необхідно:

1. Зв’язатися з нами будь-яким зручним способом.
2. Повідомити номер замовлення та причину повернення.
3. Узгодити спосіб відправлення товару.
4. Надіслати товар разом із повною комплектацією.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару кошти повертаються протягом 1–5 робочих днів на банківську картку або іншим погодженим способом.

Важливо

Під час отримання замовлення рекомендуємо перевіряти цілісність упаковки та комплектність товару безпосередньо у відділенні служби доставки.

У разі виявлення пошкоджень необхідно скласти відповідний акт у присутності представника перевізника та повідомити нас для оперативного вирішення ситуації.